Пользователь может добавлять и удалять устройства, менять ip-адрес и порт подключения.
Меню «Проезды»Меню доступно при установке модулей «itgates-stapler» и «itgates-photolover». Позволяет просматривать транзакции проездов транспортных средств под рамкой взимания платы. Визуально убедиться в корректности считывания ГРНЗ, PAN-ов транспондера и количества осей транспортных средств.
6. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В качестве системы мониторинга рекомендуется использовать Zabbix.
Кроме мониторинга стандартных параметров операционной системы, рекомендуется проверять наличие в памяти модулей itgates (ключ Zabbix proc.num).
На контроллерах, где установлен соответствующий модуль, наличие в памяти процессов, например: proc.num[itgates.flowdumper].
Рекомендуется проверять S.M.A.R.T по дисковой подсистеме и температурные режимы всех аппаратных составляющих контроллера.
Безопасность при эксплуатации ПО и оборудования включает в себя несколько аспектов, которые необходимо учитывать для предотвращения инцидентов и обеспечения бесперебойной работы.
6.1 Электробезопасность- Все компоненты аппаратной части для ПО должны быть заземлены в соответствии с требованиями ГОСТ 464-79.
- Необходимо проверять целостность и правильность подключения всех электрических соединений.
- Использование средств индивидуальной защиты (СИЗ) при проведении технических работ с электрическими компонентами оборудования.
6.2 Физическая безопасность- Оборудование для ПО должно быть установлено в местах, защищенных от несанкционированного доступа.
- Доступ к серверным помещениям и ключевым элементам системы должен быть ограничен только для уполномоченных лиц.
- Регулярное проведение осмотров оборудования для выявления возможных повреждений или износа.
6.3 Информационная безопасность- Все данные, передаваемые и хранимые в системе, должны быть защищены с использованием режима конфиденциальности Заказчика.
- Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от уязвимостей и угроз.
- Мониторинг активности пользователей и регистрация всех попыток доступа к системе.
- Проведение регулярных аудитов безопасности и тестов на проникновение.
6.4 Организационные меры безопасности- Назначение ответственных лиц за обеспечение безопасности.
- Проведение регулярных обучающих мероприятий для персонала по вопросам безопасности.
- Разработка и внедрение планов действий в случае инцидентов, включая аварийное восстановление.
Следование данным требованиям поможет минимизировать риски, связанные с эксплуатацией ПО, и обеспечить ее стабильную и безопасную работу.
Программные ошибки могут быть причиной различных сбоев и неисправностей в работе системы. Для их предотвращения необходимо регулярно обновлять программное обеспечение до последних стабильных версий, проводить тщательное тестирование новых версий перед их внедрением и иметь план действий на случай обнаружения ошибок. Быстрое реагирование на возникшие проблемы и оперативное обращение в службу технической поддержки позволит минимизировать последствия программных ошибок.
В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе с ПО следует обратиться к системному администратору. При этом необходимо быть готовым по просьбе администратора описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены непосредственно перед возникновением аварийной ситуации. При невозможности исправить аварийную ситуацию администратором, а также по любым другим вопросам, связанным с работой ПО, следует обращаться к специалистам по обслуживанию ПО.
Резервное копирование: для всех модулей системы рекомендуется иметь актуальную копию конфигурационных файлов и конфигурационных таблиц модулей из баз данных.
При восстановлении из резервной копии в случае наличия нескольких реплицируемых серверов, следует внимательно отнестись к идентификаторам (id) строк выходных таблиц модулей, чтобы избежать дублирования и наслоения данных.
ООО «ИТФлоу» не несет ответственности за влияние оборудования сторонних производителей на работу программных и аппаратных блоков при несоблюдении необходимых правил эксплуатации, норм безопасности и электромагнитной совместимости оборудования.
7. ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Гарантийное обслуживание, техническую поддержку и модернизацию ПО осуществляют штатные сотрудники производителя ПО в количестве 1 человека.
Наименование:общество с ограниченной ответственностью «ИТФлоу».
Фактический адрес размещения инфраструктуры разработки, разработчиков и служб поддержки:Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 8. лит. А., пом. 810
Режим работы службы технической поддержки:ежедневно, с 08 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, за исключением выходных и праздничных дней.
Информация о способах коммуникации со службой технической поддержки:интернет-сайт:
http://итфлоу.рфэл. почта: office@itflow.tech
телефон: +7 (812) 213-05-05